stakサポートセンターでございます。
いつもstakをご利用いただき、ありがとうございます。
この度は、大幅なアップデートを行ったため、
ソフトウェアの開発および検証にお時間をいただきましてありがとうございます。
お届けまで長らくお時間をいただいておりました、
stakアップデート製品の発送はご連絡いただいた方への発送が完了致しました。
※4月3日（金）を過ぎましてもお手元に届かないという場合は、下記までお問い合わせください。
お問い合わせ先
https://stak.tech/contacts
メールアドレス
support＠stak.tech
また、ご連絡先を変更されている方が多くいらっしゃいましたので、stakのアップデート製品の発送はご連絡いただいた方のみ発送手続きを行っております。
事前に告知させていただいた通り、お渡ししておりますstakの各種デバイは、アップデートにより、接続ができなくなります。
お手数をおかけしますが、
下記のお客さま情報を入力をしていただき、、ホームページもしくは、アドレスへご連絡ください。
【お客さま情報】
- お名前
- 郵便番号
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
お問い合わせ先
https://stak.tech/contacts
メールアドレス
support＠stak.tech
返送方法について
発送致しましたアップデート製品と交換をしていただき、今までご使用いただいていた製品につきましては、
お手数をおかけいたしますが、ご使用いただいていた製品の箱（シリアルナンバーが記入されている円柱のもの）に下記の画像のものを入れ、
アップデート製品をお送りしたダンボールに、それぞれ気泡緩衝材（プチプチ）に入れていただき、
同梱している着払い伝票をはり、ご返送をお願い致します。
〈stak本体の箱の中〉
- stak本体
- stakの使い方
- 保証書
〈照明モジュールの中〉
- 照明モジュール
- 保証書
〈リモコンモジュール〉
- リモコンモジュール
- 保証書
アップデート後の変更点について
-
スマートフォンアプリの変更
システムのアップデートに伴い、新しいstakのアプリをリリース致します。
そのため、新しいstakのアプリのダウンロード及びセットアップをしていただく必要があります。 -
セットアップ方法の変更
アップデートに伴い、セットアップ方法も変更となります。
新しいセットアップ方法については、動画とブログで紹介しておりますので、ご覧ください。ブログ「stakのセットアップ方法」
https://stak.tech/news/6208動画「stak本体のセットアップ」
https://youtu.be/UVZFRssIDB0動画「照明モジュールのセットアップと使い方」
https://youtu.be/SOt-FvTe4fw動画「リモコンモジュールのセットアップと使い方」
https://youtu.be/EvsV-hdfoF4 -
リモコンモジュールの赤外線信号の見直し
アップデートにより、リモコンモジュールから送信される赤外線信号を修正し、信号の正確性が向上しました。
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料金形態の変更
たくさんの方に、stakを利用していただけるよう、月額280円〜利用可能になりました。
詳細は、下記のブログからご確認ください。ブログ「販売表記と料金の変更について」
https://stak.tech/news/5313 -
位置情報機能、汎用リモコ機能、アラーム機能を一時的に停止
アップデートにより、一時的に上記の3つの機能を停止しております。
随時アップデートを行い、機能を追加していく予定でございます。
申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。
また、アップデート情報につきましては、ブログやSNSにてご報告致します。 -
スマートスピーカーの一時的に休止
新しいstakアプリのリリースに伴い、再度申請が必要となります。
そのため、一時的に休止致します。
スマートスピーカーと連携可能になりましたら、ブログやSNSにてご報告致します。
お問い合わせは、ホームもしくは、アドレスへご連絡ください。
お問い合わせ先
https://stak.tech/contacts
メールアドレス
support＠stak.tech
今後ともstakをご愛顧いただけるよう尽力してまいりますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
