こんにちは！stakのあゆみです。

LINE公式アカウントを、集客ツールとしてうまく活用できていますか？

「無料だから登録してみたけれど、忙しくて全然使いこなせていない…」そんな企業やお店も少なくありませんよね。

確かに、配信メッセージを考えたり、高度なメニュー設計を作成したりするのは少し手間がかかります。

でも実は、LINE公式アカウントは企業やブランドの認知度を高めたり、サービスの利便性を向上させたりするために非常に優れたツールなんです。

だからこそ、ぜひしっかり活用したいところ！

その上、多少手間がかかると思われがちな運用も、実際には簡単に始められるのが魅力。（本当に簡単です！）

 

本記事では、LINE公式アカウントの基本的な運用方法から具体的な活用例までを、初心者の方にもわかりやすく解説します。

この機会に、活用方法をしっかり学び、集客や顧客満足度の向上につなげてみませんか？

LINE公式アカウントとは何か。その基本的な概念

LINE公式アカウントは、普通の個人用LINEとは違い、企業や個人事業主がビジネス目的で利用するツールです。

最大の魅力は、受け取る人がLINEに親しみがあり、日常的に使用していること。

 

これにより、信頼感の高いメッセージの配信が可能になります。

例えば、プロモーションのクーポンやキャンペーンの誘導、商品の情報配信、一般的なFAQ対応など、様々な目的に対応した活用が可能です。

また、ユーザーと直接のやりとりが可能なことから、SNSやメールに比べて親しみやすいツールであり、その広がりは突出しています。

 

公式LINEを活用する3つのメリット

1. コストを抑えた運用

LINE公式アカウントは基本料金無料で利用することができます。

例えば、月のメッセージ配信数が200通以下なら、無料で使用可能です。

最初は小規模で始め、メッセージ配信数の増加に対応して有料プランへ移行できる為、ビジネス規模にあわせた活用が可能です。

 

たとえ有料プランに移行しても、月額5,000円か15,000円という比較的に安価な値段で利用できるため、マーケティングコストも抑えられます。

これにより、長期的にコスト効率の高いコミュニケーションツールとして利用できるのです。

2. ユーザーとのコミュニケーション促進

LINE公式アカウントは、メッセージ配信や一対一のやりとりが容易に行えるため、ユーザーとのコミュニケーションを円滑に進められます。

組み合わせ活用として、クーポン配布やキャンペーンの誘導などを行えば、ブランドの信頼感向上に繋がります。

 

また、ステップ配信や細分化されたタグ配信を利用して、ユーザーの特性に対応したメッセージを送れば、高い開封率や反応率を期待できます。

たとえば、最初のメッセージ配信では情報を提供し、続く配信でクーポンやキャンペーンに紹介するなど、段階的な構築ができます。

3. データ分析機能の活用

LINE公式アカウントには、メッセージの開封率やクリック率の分析機能が付属しています。

これを活用することで、配信ストラテジーの最適化が可能になり、無駄な配信を減らすことができます。

これにより、コスト効率を向上させることが可能です。

 

たとえば、配信したメッセージの反応率やクリック率を解析し、最も有効な配信時間を探ることや、メッセージ内容を調整することで、経済的な効果を上げることができます。

下記画像のように配信メッセージに対するアクションを確認することが可能です。

 

どんな企業や個人事業主に向いているのか

LINE公式アカウントは、総合商社やローカルビジネスなど大規模の企業から、個人事業主まで広く適用できます。

例えば、民宿運営者では、宿泊プランの情報配信や特典プランの誘導に活用。

また、食品店の場合は、メニュー配信やクーポン配布で誘導力向上に繋がります。

 

ヘアサロンでは、新しいヘアスタイルやキャンペーン情報を定期的に配信することで顧客をリピートにつなげることが可能。

個人経営のヨガ教室やフィットネススタジオでも、レッスンのスケジュールや体験レッスンの案内を送ることで、顧客との接点を増やしやすくなります。

 

初心者にオススメの公式LINE運用のステップ

1. アカウントの設定と友だち集め

まずはLINE公式アカウントを開設し、友だちを集めることから始めましょう。

QRコードを店舗に設置したり、SNSやウェブサイトで告知することで友だち追加を促進します。

友だち追加後に使えるクーポンを配布するのも効果的です。

2. メッセージの配信計画を立てる

どのタイミングでどんな情報を配信するのかを計画的に考えましょう。

例えば、新商品やセール情報、イベント案内など、ユーザーにとって有益な情報を配信することで、開封率や反応率が向上します。

定期的に配信することで、ユーザーにアカウントの存在を印象づけることが重要です。

3. デザイン性の高いリッチメニューやメッセージの活用

LINE公式アカウントではリッチメニューやリッチメッセージを活用することで、視覚的に魅力的なコンテンツを提供できます。

Canvaなどのツールを利用すれば、簡単に高品質なデザインを作成することができます。視覚的な要素を取り入れることで、ユーザーに強い印象を与え、クリック率の向上が期待できます。

 

CanvaにはLINE公式で活用できるテンプレートもたくさんありますよ。

まずは下記のように「LINE リッチメニュー」と検索してみてください。

4. データ分析で運用を最適化

配信後は必ずデータを確認し、次回の配信に活かしましょう。

どのメッセージが最も効果的だったのか、どの時間帯が開封率が高いのかなどを分析することで、より良い運用が可能になります。

 

LINE公式アカウント運用の注意点

LINE公式アカウントは便利なツールですが、注意点もあります。

過剰な配信やユーザーにとって不要な情報を送り続けると、ブロックされるリスクがあります。

配信内容はユーザーのニーズを考慮し、価値のある情報を提供することを心がけましょう。

 

また、プライバシーに配慮し、個人情報の取り扱いには注意を払いましょう。

利用規約を守り、信頼関係を築くことが大切です。

 

まとめ

LINE公式アカウントは、低コストで始められ、多機能でビジネスに役立つツールです。

ユーザーとのコミュニケーションを深め、ブランド価値を高めるために、積極的に活用していきましょう。

初心者でも簡単に始められるLINE公式アカウントを、ぜひビジネスの成長に役立ててください。