【お詫び】配送遅延のお知らせ

Makuake支援者各位

この度はMakuakeを通じて、stak（スタック）のご支援ありがとうございました。

プロジェクト内では、ご支援いただいた方々へ2019年2月14日から順次配送する旨を記載しておりましたが、 配送開始が2019年4月1日からの順次配送になることが、確定いたしました。

まずは、応援していただいたにも関わらず、スケジュールどおりの配送ができず、本当に申し訳ありません。 また、このタイミングでの遅延報告になったことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。

なお、ご支援いただいた方々へは事前に個別メッセージを送らせていただいております。 当然、中には厳しいご意見もありますが、真摯に受け止め二度と同じことのないように尽力してまいります。

こちらの不手際による遅延で、全て言い訳になってしまいます。 とはいえ、説明責任がございますので、遅延理由の説明を改めてこちらでも掲載させていただきます。

遅延理由について

社名変更に伴い、多方面で調整が生じ遅延が発生いたしました。

理由詳細について

株式会社Needol（ニードル）という社名で、Makuakeにstakプロジェクト申請をいたしました。 その後、ありがたいことに279名の方からご支援いただき、大きな反響がありました。 stakの最大の特徴は機能拡張型というところで、販売方法も一部サブスクリプション（月額制）です。 多くの方にstakを快適にご利用いただくに当たり、顧客管理システムの強化やPRについて検討しました。 そして、会社名とサービス名を合わせて、当初から販売をした方がいいという結論に至りました。

2018年内には、「株式会社Needol」から「株式会社stak」へ社名変更を行うことを決定いたしました。 それから、株式会社Needolの決算が1月ということもあり、2月に入ってから手続きに入りました。 登記申請等の行政上の変更については滞りなく進んでおります。 ただ、どうしても2月14日からの配送に間に合わないところが生じております。

お恥ずかしい限りなのですが、現時点で先が読めない事項もございます。 結果、ギリギリまで各方面からの連絡を待っていたこともあり、ご報告が遅くなりました。

これ以上はお待たせするわけにはいかないので、配送開始を余裕を持った2019年4月1日からとさせてください。

なお、遅延の影響箇所につきましては、下記をご覧ください。

遅延影響箇所について

1）iOSやAndroidアプリ開発申請 旧社名での申請後しており承諾がおり次第、再度社名変更という流れになります。 結果、アプリ開発のところに繋がっており、ここの部分で2〜3週間の遅延が発生しております。

2）EC決済申請 2月14日の発売開始に合わせて、サイトリニューアルを敢行するスケジュールを組んでおります。 発売当初はサイトからのみの購入という仕様で、その決済部分が旧社名での審査後、新社名での審査が必要になります。 こちらでも2〜3週間の遅延が発生しており、その後の実装等や検証期間も必要になります。 そのあたりを鑑みて、4週間程度の遅延となる見込みです。

3）配送手続き申請 倉庫管理や代理店様からの配送に伴い、様々なコードを付しております。 JANコードといった配送管理に必要なコード番号等の申請を旧社名で行なっております。 このあたりの登録を新社名での登録に切り替える作業が発生しております。

4）パッケージおよび梱包物の差し替え 社名変更に伴い、同梱予定の仕様書や保証書、パッケージの部分の印刷差し替えが必要になっております。 QRコードの差し替え等も必要で、こちらの遅延が3〜4週間の見込みです。

5）各種リーガルチェック 上記の1）〜4）の事項についてのリーガルチェックはもちろんですが、それ以外の部分（特許申請等）の確認もいくつか発生しております。 全ての確認と変更完了までに4週間程度を想定しております。

今後の対応について

上記の遅延影響箇所につきまして、Makuakeでご支援いただいた方々には直接影響のない部分もあります。 ただ、細かいところでは開発のところの遅延に繋がっております。 万が一、どこかが影響して不具合の生じたstakのお届けとなることだけは避けたいという意向でございます。

とはいえ、この度の遅延に伴い、stakに興味がなくなったという方もいらっしゃると思います。 こちらの不手際以外のなにものでもありませんので、ご返金の対応も受け付けております。 ご返金の対応につきましては、個別にメッセージを送らせていただいたとおりです。

それから、引き続き応援していただける方々へは、4月1日からの配送に向けて、情報開示を怠らないことをお約束します。 具体的には、随時ブログやマクアケの活動レポート、各種SNSでの情報発信を心がけてまいります。 そちらをご覧いただき、忌憚ないご意見やアドバイスもいただけると嬉しい限りです。 もちろん、いつでも現況についての情報開示をいたしますので、ご質問等はいつでも受け付けております。

以上、長文となりましたが、この度はご迷惑をおかけして、本当に申し訳ありません。 引き続きstakの応援を何卒よろしくお願い申し上げます。

なお、ご不明な点がございましたら、なんなりとお申し付けください。

株式会社stak CEO 植田 振一郎